Noch immer Missbrauch im Content Netzwerk von Google AdWords

Google verspricht seit geraumer Zeit, Missbrauch im Content Netzwerk bzw. Displaynetzwerk wirksam zu verhindern. Ein Blick auf die aktuellen Statistiken meines eigenen Kontos beweist jedoch, dass es mit der automatischen Erkennung von Missbrauch noch immer nicht weit her sein kann. Denn es gibt tatsächlich auch heute noch Webseiten, die z.B. bei drei Impressionen innerhalb einer Woche genau drei Klicks (oder auch mehr!) generieren.

Ich habe wirklich nichts gegen eine außerordentlich gute Klickrate, aber das ist selbst mir zu viel. 🙂 Zumal jeder Klick tatsächlich Geld kostet. Auf eine manuelle Filterung solcher Webseiten werde ich jedenfalls auch derzeit nicht verzichten.

Ralph Lehmann – IT-Service in Leipzig

Hinweis: dieser Beitrag wurde unter Zuhilfenahme einer neuen Spracherkennungssoftware angelegt. Eventuelle Fehler bitte ich zu entschuldigen. Vielen Dank!

 

Obsolet: Google AdWords streicht den Telefonsupport

Nicht schlecht staunte ich heute gegen 17:30 Uhr, als ich nach längerer Zeit mal wieder den Telefonsupport von AdWords bemühen wollte. Denn die Stimme der Automatendame war eine andere als gewohnt, und diese andere Stimme verkündet auch etwas anderes.

Statt der bisher möglichen Optionen

  • 1 drücken bei bekannter Durchwahl des Ansprechpartners
  • 2 drücken bei bekannter Kundennummer
  • 3 drücken in allen anderen Fällen

gibt’s jetzt nur noch Option eins und zwei.

Und was passiert, wenn man die Option zwei wählt? Generell kann ich das natürlich nicht sagen – in meinen Fall hat die neue Automatendame jedenfalls auf die Onlinehilfe der AdWords Weboberfläche verwiesen, sich nochmals für meinen Anruf bedankt und diesen schließlich beendet. Froy … :-/

Ich gehöre nun nicht zu den Leuten, die Google als Datenkrake oder generell als Zerstörer des Internets ansehen. Google bietet wirklich hervorragende Dienste an, und viele von diesen sind sogar kostenlos nutzbar.

Allerdings bin ich sicher, dass Google die Hotline gar nicht eingeschränkt hätte oder doch wenigstens im Vorfeld eine entsprechende Ankündigung verbreitet hätte, wenn es Ernst zu nehmende Mitbewerber gäbe, bei denen Werbetreibende ihre Kunden via Internet erfolgreich ansprechen könnten. Aber leider gibt es die derzeit nicht.

Und außerdem bin ich sicher, dass (falls Google das eigene Credo: „Don’t be evil!“ wirklich Ernst nehmen würde) diesen Blogpost gar nicht schreiben müsste. Weil so etwas in diesem Fall gar nicht passieren könnte.

Denn Arroganz ist auch eine Form der Bösartigkeit.

 Ralph Lehmann * IT-Service

Fehler im AdWords Editor 7.5.2 beim „Letzte Änderungen herunterladen“

Seit einiger Zeit gibt es im Editor die Möglichkeit, beim Herunterladen von Änderungen auszuwählen, ob dies für alle oder nur einige Kampagnen geschehen soll. Doch offenbar ist diese erweiterte Funktionalität nicht ganz sauber implementiert worden.

Denn nach dem Herunterladen der Änderungen für eine ausgewählte Kampagne führt eine spätere Anforderung der Änderungen für alle Kampagnen dazu, dass der Editor nicht nur die Änderungen herunterlädt. Vielmehr werden alle Kampagnen komplett heruntergeladen, was dazu führt, dass sämtliche nur offline gespeicherten Elemente (z.B. alle Kommentare) über den Jordan gehen.

Der Schaden kann nur durch die Wiederherstellung des AdWords Editor Profils aus einem Backup behoben werden. Aber Sie machen doch Backups, oder?! 😉

Ralph Lehmann * IT-Service

[Update] Gerade E-Mail vom Google-Support erhalten. Verhalten ist angeblich beabsichtigt … ich glaub’s einfach nicht.

Yahoo! Search Marketing: Probleme mit dem Geo Targeting

Vor einigen Monaten habe ich bereits berichtet, dass Geo Targeting bei Yahoo leider nicht so funktioniert, wie man sich das als Werbetreibender vorstellt. Hier der Link zum Beitrag. Leider hat sich die Situation seither nicht verbessert. Im Gegenteil, von kurzen Zeiträumen abgesehen funktioniert das Benutzerstandort-basierte Geo-Targeting (zumindest in meinem Fall) überhaupt nicht.

Konkret bedeutet das, dass meine Anzeigen nicht erscheinen, obwohl schon seit ewiger Zeit mein Standort von Diensten wie etwa getpos auf wenige Kilometer genau angezeigt wird.

Dem Support ist das Problem seit langem bekannt, dessen wirklich <ironie>ultimativen</ironie> Vorschlag gebe ich hier alledings besser nicht zum Besten. Lesen Sie für weitere Infos dazu mein Posting auf Twitter.

Ralph Lehmann * IT-Service

Suchmaschinen Marketing – Markenrechtsprobleme bei allen Beteiligten

Sind Sie Inhaber einer Wortmarke? Kennen Sie das Problem, sich ständig gegen die unerlaubte, teils missbrächliche Verwendung Ihrer Marke wehren zu müssen?
Oder …
Sind Sie ein Dienstleister, der z.B. Unterstützung bei der Benutzung einer Ware anbietet, die nur durch Nennung einer Wortmarke eindeutig benannt werden kann?
Oder …
Sind Sie Benutzer eines Produkts einer bestimmten Marke, Sie suchen Hilfe beim Gebrauch dieses Produkts, können aber bei der Eingabe des Produktnamens in den Suchschlitz Ihrer bevorzugten Suchmaschine keine passenden Angebote finden?
Oder …
Sind Sie Betreiber einer Suchmaschine und schalten wegen rechtlicher Bedenken keine Anzeigen für Werbetreibende, die z.B. Unterstützung für ein Produkt anbieten, dass durch eine Wortmarke geschützt ist?

Meine Meinung dazu: Ich bin derzeit Mitglied in drei von vier der o.g. Gruppen. Und meine Bewertung der gegenwärtigen Situation fällt aus Sicht jeder diese drei Gruppen negativ aus.

Da ich der vierten Gruppe, nämlich den Betreibern von Suchmaschinen, nicht angehöre, äußere ich was diese betrifft nur eine Vermutung: Es kann nicht wirklich im Interesse eines solchen Betreibers sein, mehr und mehr Suchbegriffe für die Verwendung in Anzeigen zu sperren.  Es sei denn, man definierte das vorrangige Ziel eines solchen Betreibers darin, sich vor kostspieligen Abmahnungen oder Klagen zu schützen.

Davon kann man allerdings nicht leben …

Ralph Lehmann * IT-Service

Google Adwords – die neue Oberfläche (beta)

steht nach langer Wartezeit nun endlich auch mir zum Testen zur Verfügung. Allerdings habe ich nach einem kurzen Rundgang unverzüglich beschlossen, vorerst dauerhaft zur  alten Oberfläche zurückzukehren. Die neue Version ist noch eine riesige Baustelle, also eigentlich ALPHA, denn zahlreiche Features wie z.B. Verwaltung von Positionsgeboten oder Bearbeitung von Displayanzeigen sind noch nicht eingebaut.

Zugegeben: Die neue Oberfäche sieht gut aus und das Konzept macht einen angenehmen Eindruck, allerdings ist sie derzeit für Firmen, die mehr als die Grundfunktion „Standard-Textanzeige im Google Suchnetzwerk“ wollen, schlicht unbenutzbar.

Ralph Lehmann * IT-Services

AdWords Probleme durch Google Suggests und der Lösungsvorschlag vom Support

Zahlreiche Anzeigenkunden von Google registrieren seit Anfang April regelrechte Einbrüche bei ihren Anzeigenimpressionen und Klicks. Was ist passiert? Es liegt die Vermutung nahe, dass Google Suggests die Ursache dafür ist.

Google unterbreitet dem Benutzer seiner Suchmaschine standardmäßig Vorschläge, die das eigentlich eingetippte Suchwort erweitern und präzisieren sollen. Eigentlich eine tolle Sache. Leider aber verdecken diese Vorschläge die [Google-Suche] Schaltfläche. Insbesondere ungeübte Benutzer werden dadurch daran gehindert, nach den von ihnen ursprünglich eingegebenen Begriffen zu suchen.

Was bedeutet das für den AdWords-Kunden? Die im Konto hinterlegten Keywords passen auf einmal nicht mehr zu den Suchbegriffen. Sie sind zu allgemein. Ärgerlich.

Was also tun? Am Besten die Liste der Suchbegriffe im AdWords Konto entsprechend erweitern! Das allerdings ist gar nicht so einfach, denn in der AdWords Kampagnen-Verwaltung gibt es offensichtlich keine Schnittstelle zu Suggests.

Letzter Ausweg in meinem Fall: Nachricht an den AdWords-Support. Dort hat man allerdings erst einmal Schwierigkeiten, das Problem zu verstehen. Ein Screenshot der Google-Suche mit einem meiner Keywords und der erneute Hinweis auf die dramatisch gefallenen Impressionen sind letztendlich wirksam. Meine Botschaft kommt an: (Nicht nur) ich brauche ein Werkzeug, um die automatischen Suchvorschläge für wichtige Keywords zu sammeln und zu verarbeiten.

Nächster Tag, Nachricht vom Support: Es gibt kein solches Tool, ich möge zur Erzeugung weiterer Keywords bitte … und dann folgen die üblichen, für Anfänger gedachten Textbausteine, die den Support erst bezahlbar machen sollen.

Übernächster Tag: Nachricht an den Support, dass es mir nicht um die Erzeugung irgend welcher Keywords geht, sondern dass ich genau die Keywords, die Suggests vorschlägt, in meine Kampagnen einfügen möchte.

Antwort (wörtliches Zitat):
„Es hat sichherausgestellt, dass Sie die weiteren Keyword-Vorschläge bei der Eingabe eines Begriffs auf Google-Suche abschreiben sollten, wenn Sie diese in IhrAdWords-Konto einfügen möchten. Denn diese Vorschläge sind dynamisch generiert und können nicht kopiert werden.

Besten Dank für Ihr Verständnis.“

Zuviel des Dankes. Dafür habe ich überhaupt kein Verständnis. 🙁

Ralph Lehmann – IT-Service

Der E-Mail Support von Google AdSense

Nachdem ich nun schon einige Zeit bei Google AdWords dabei bin, habe ich beschlossen, mir auch mal das Gegenstück dazu anzusehen: Google AdSense. Nicht, das ich mir davon nennenswerte Einnahmen erhoffe. Es geht mir in erster Linie darum, ein Gefühl dafür zu bekommen, wie die Google-Werbewelt aus der Sicht der Publisher aussieht.

Gesagt, getan. Vor ein paar Tagen registrierte ich also erst einmal die neue Domain dsl-wlan.info, da ich meine Seiten unter ralph-lehmann.de aus prizipiellen Gründen nicht für die Schaltung fremder Anzeigen benutzen möchte. Dann stellte ich etwas Content auf die neue Site, meldete ich mich bei AdSense an und reichte die Site zur Genehmigung ein.

Schon nach einer Woche bekam ich Nachricht von AdSense, alles i.O., es kann losgehen. Ich erstellte einen so genannten Linkblock und eine benutzerdefinierte Suchmaschine und packte beides auf die Site. Und nach ein paar Minuten, siehe da, es funktioniert tatsächlich perfekt. Froy! 🙂

Naja, fast perfekt. Die Hintergrundfarbe der benutzerdefinierten Suchmaschine passt nicht zum Seitenhintergrund. Also ist Hilfe lesen, Einstellungen kontrollieren etc. angesagt. Am Ende bleibt nur die Erkenntnis: Der generierte Google-Code für die Suchmaschine ist fehlerhaft, und er bleibt auch nach erneuten Versuchen fehlerhaft. Statt einer Zeile wie
<div class=“cse-branding-bottom“ style=“background-color:#CCCCCC;color:#000000″>
steht dort
<div class=“cse-branding-bottom“ style=“background-color:#999999;color:#000000″>

Der eine oder andere mag jetzt einwenden, dass man das Problem doch leicht manuell beheben könnte. Richtig, man könnte. Man darf es aber nicht.

Was bleibt anderes übrig, als eine Nachricht an den Support? Nichts eigentlich. Aber wo auf den Hilfeseiten gibt es eine E-Mail-Adresse? Antwort: Nirgendwo. Es gibt dort lediglich ein Formular, in dem man kategorisiert Kontakt mit dem Support aufnehmen soll.

Nun, das will ich aber nicht, weil keine der Kategorien passt. Deshalb folgt wieder eine Recherche in einschlägigen Foren, und siehe da, es gibt tatsächlich eine Support E-Mail-Adresse. Blöd ist halt nur, dass meine Fehlerbeschreibung an diese Adresse zwar unverzüglich aber leider vollautomatisch mit dem Hinweis quittiert wird, man möge doch bitte das weiter oben genannte Kontaktformular nutzen. Toll! 🙁

Wie auch immer, gehen wir also über die AdSense-Hilfe zum Formular und versuchen, eine halbwegs passende Kategorie zu finden. Wie wäre es mit Fehleranalyse AdSense für Suchergebnisseiten und folgendem Kann ich den Code für AdSense für Suchergebnisseiten ändern?

Versuchen wir es, es gibt ja nichts Besseres. Was aber passiert, wenn man jetzt auf die Schaltfläche „Weiter“ klickt?

Nein, ich verrate es nicht, bitte selbst ausprobieren. Und selbst zu dem Schluss kommen: „Sie haben drei gelbe Bananen gewählt!“

Ralph Lehmann * IT-Service

Geo-Targeting: Yahoo! SearchMaerketing behandelt deutsche Kunden zweitklassig

Schon einige Male habe ich mit der Hotline von Yahoo SearchMaerketing darüber diskutiert, ob man nicht auch bei Yahoo! ein Geo-Targeting bis hinunter auf die Ebene von Städten implementieren könnte. So wie bei Google. Die Antwort lautete stets: „Geht nicht, ist technisch nicht möglich.“

Heute nun bin ich nach einem Hinweis per E-Mail im Internet auf eine Quelle gestoßen, die die obige Aussage direkt widerlegt. Und wo?

Bei Yahoo! natürlich. Denn auf deren US-Webseiten wird damit geworben, dass Geo-Targeting bis herunter auf die Ebene von Postleitzahlen(!) möglich ist. Google soll in den Staaten offensichtlich vor Neid erblassen … 😉

Details: http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/ysm/sps/articles/create_campaign2.html?terms=geo+targeting

Und warum poste ich das? Ich möchte alle Interessierten (also regional agierende Anbieter, egal wo in Deutschland) bitten, den Support von Y!SM zu bitten, dieses Feature auch für deutsche Kunden freizuschalten. Vielleicht ändert sich ja was, wenn nur genügend Kunden oft genug danach fragen.

Ralph Lehmann * IT-Services