Windows 10 (Build 14393.351): Explorer stürzt ab

Derzeit existiert ein Bug in Windows 10, welcher den Explorer beim Zugriff auf lange Pfade regelmäßig zum Absturz bringt. Besonders unangenehm daran ist, dass es bereits reicht, wenn sich eine entsprechende Datei in der Liste der zuletzt verwendeten Dateien befindet und dieser Eintrag z.B. durch Scrollen mit dem Mausrad oder Benutzen der Bildlaufleiste in den sichtbaren Bereich gebracht wird. Windows Explorer verabschiedet sich in solchen Fällen inclusive aller geöffneter Fenster und startet neu.

Im Anwendungsprotokoll finden sich in der Folge Einträge wie:
Application Error – EventID 1000
Name der fehlerhaften Anwendung: explorer.exe, Version: 10.0.14393.351, Zeitstempel: xxxxxxxx
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.14393.351

Lösung 1: Warten. Microsoft ist gerade dabei, eine Möglichkeit zur Verarbeitung längerer Pfade als 260 Zeichen einzuführen.
(Details bei superuser.com)

Lösung 2: Aufräumen. Dateiablage so umgestalten, dass überlange Pfade nicht mehr vorkommen.

Lösung 3 (provisorisch): Explorer so konfigurieren, dass er keine Miniaturansichten anzeigt.
(Details bei answers.microsoft.com)

Ralph Lehmann :: Computerservice und IT-Beratung

Windows Update kann nicht nach Updates suchen, da der Dienst nicht ausgeführt wird

Problem:
Windows Update scheitert unter Ausgabe der Fehlermeldung Windows Update kann nicht nach Updates suchen, da der Dienst nicht ausgeführt wird. Ein schneller Blick in die Dienstekonsole straft diese Fehlermeldung jedoch Lügen, denn der Dienst läuft.

Mögliche Lösungen:
1. Microsoft Fixit versuchen. Wird wahrscheinlich (da der Dienst ja läuft) nicht viel bringen.
2. (auch nicht immer zu emfehlen) Selbst bei frisch installierter Maschine Befall mit schädlicher Software vermuten, alles platt machen, neu installieren, aktualisieren – um hernach wieder mit dem gleichen Problem konfrontiert zu werden. 😉
3. (zumindest bei Geräten von Lenovo) Prüfen, ob – auf welchem Weg auch immer – der Intel Matrix Storage Manager auf dem Gerät installiert ist. In diesem Fall im Gerätemanager dem HDD-Controller einen Besuch abstatten und zum vorher installierten Treiber zurückkehren. Windows Update wird daraufhin mit hoher Wahrscheinlichkeit wieder funktionieren.

PS: Im Lenovo-Forum existiert ein im Jahr 2009 gestarteter Thread, der sich des Themas annimmt. Um so erstaunlicher ist es, dass Lenovo z.B. mittels des hauseigenen Hilfsprogramms System-Update den problematischen Treiber bis heute zur Installation anbietet. 🙁

AutoVervollständigen funktioniert nicht in Outlook 2010 nach Umzug auf neuen PC

Nach der Migration eines Outlook-Postfachs (IMAP) auf einen neuen PC gab es mal wieder Probleme mit der von zahlreichen Benutzern sehr geschätzten Funktion „AutoVervollständigen“.

Erste Anlaufstelle:
http://support.microsoft.com/kb/2682333/de
und dort der Abschnitt „Wenn Sie ein privates E-Mail-Konto besitzen“.

Das löst das Problem für neue Adressen, allerdings sind die bisher gespeicherten Adressen dann verloren, deshalb waren im Nachgang zusätzliche Maßnahmen erforderlich.

a) Kopieren der Datei Stream_Autocomplete_***.dat aus dem Ordner old_RoamCache in den Ordner RoamCache.
b) Umbenennen der im Ordner RoamCache vorhandenen Datei Stream_Autocomplete_***.dat.
c) Abschließendes Umbenennen der aus old_RoamCache kopierten Stream_Autocomplete_***.dat, so dass Sie den alten Namen der im Schritt b umbenannten Datei trägt.

Eine andere Möglichkeit wäre sicherlich auch die Nutzung von Nirsofts nk2edit gewesen, allerdings hätte dies Lösung einen höheren Aufwand bedeutet. Ganz abgesehen davon, dass mir die Lizenbedigungen des Tools nicht so gut gefallen.

Ralph Lehmann – Computerservice und IT-Beratung Leipzig

Es spukt im LAN

Szenario: Neuer Kunde ruft an, berichtet über einen sich nun schon über Wochen hinziehenden Notfall.

Es gibt immer wieder Probleme im Netzwerk. Seine Hauptanwendung, deren Daten auf einem „Server“ (alter Windows XP Computer, den die Sekrätärin als Schreibmaschine benutzt) ist oft von dem einen oder anderen Client aus nicht erreichbar. Mitunter funktioniert der auf dem Server freigegebene Drucker nicht, die Aufträge kommen auf dem Server an und stauen sich in der Warteschlange. Internet ist jedoch von allen Clients und vom „Server“ aus immer erreichbar.

Der Kunde hat vor seinem Anruf mehrfach versucht, das Problem selbst zu lösen (sein bisheriger IT-Dienstleister hat seit Monaten keine Zeit), indem er zuerst einen vermeintlich defekten Homeplug AV Adapter ausgetauscht hat und schließlich in seiner Verzweiflung vergeblich versucht hat, das vor Jahren abgeschaltete WLAN durch Meter dicke Wände in Betrieb zu nehmen.

Hintergrund: Die Bürogemeinschaft arbeitet mit vertraulichen Daten, diese müssen zeitnahe bearbeitet werden. Aus Gründen der Umweltverträüglichkeit werden alle Geräte (PCs, Drucker, FritzBox) täglich zum Feierabend ausgeschaltet. Nur die 3 direkt mit Wandsteckdosen verbundenen Homeplug Adapter bleiben in Betrieb.

Auftrag: Quick and Dirty Fehlerbehebung ohne tiefgehende Analyse. Alles andere später.

Ausführung: Deaktivierung des WLANs, Verbindungstest zum Server (erst über die IP-Adresse aus dem Subnetz 192.168.178/24, dann über den Namen. Ergebnis: Funktioniert.  Nachher Test der Anwendung, funktioniert ebenfalls (wenn auch langsam, offensichlich ist über die Netzwerkinfrastruktur nicht mehr zu wollen). Drucker und Scanner tun. Neustart der Clients, es geht immer noch alles.

Wiedersehen, bis nächste Woche.

Nachspiel: Kunde ruft am Morgen danach wieder an. Anwendung und Drucker funktionieren nicht. Nein, er hat nix verstellt. Internet ist jedoch wie immer erreichbar.

Eine Analyse zeigt, dass mindestens einer der PCs mit einer IPv4 Adresse vom Typ 192.168.1/24 unterwegs ist und der Versuch, sich via Browser mit dem Standardgateway zu verbinden, die Login-Seite einer Vodafone Easy-Box öffnet. Und das bei einer Fritz Box als DSL Router …

Hier spukts wirklich! 🙂

Wer weiß die Lösung? Schreiben Sie mir oder posten Sie einen Kommentar!

Die Auflösung für alle folgt in ein paar Tagen.

Ralph Lehmann :: Computerservice und IT-Beratung