Fernwartung ist eine feine Sache – sowohl für den Kunden als auch für seinen Dienstleister.
Voraussetzung ist allerdings, dass der Kunde sich mit der Bedienung seines Computers etwas auskennt – das ist jedoch nicht immer der Fall. Und dann ist guter Rat teuer, denn bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Fernwartungs-Verbindung schließlich „steht“, führt der Dienstleister seinen Kunden mittels eines telefonischen Blindflugs durch die Dialoge.
Um dieses Dilemma wenigstens etwas zu entschärfen, habe ich deshalb ein kurzes Video erstellt und auf YouTube hochgeladen.