Ralph Lehmanns IT-Blog

Sind Sie Inhaber einer Wortmarke? Kennen Sie das Problem, sich ständig gegen die unerlaubte, teils missbrächliche Verwendung Ihrer Marke wehren zu müssen?
Oder …
Sind Sie ein Dienstleister, der z.B. Unterstützung bei der Benutzung einer Ware anbietet, die nur durch Nennung einer Wortmarke eindeutig benannt werden kann?
Oder …
Sind Sie Benutzer eines Produkts einer bestimmten Marke, Sie suchen Hilfe beim Gebrauch dieses Produkts, können aber bei der Eingabe des Produktnamens in den Suchschlitz Ihrer bevorzugten Suchmaschine keine passenden Angebote finden?
Oder …
Sind Sie Betreiber einer Suchmaschine und schalten wegen rechtlicher Bedenken keine Anzeigen für Werbetreibende, die z.B. Unterstützung für ein Produkt anbieten, dass durch eine Wortmarke geschützt ist?

Meine Meinung dazu: Ich bin derzeit Mitglied in drei von vier der o.g. Gruppen. Und meine Bewertung der gegenwärtigen Situation fällt aus Sicht jeder diese drei Gruppen negativ aus.

Da ich der vierten Gruppe, nämlich den Betreibern von Suchmaschinen, nicht angehöre, äußere ich was diese betrifft nur eine Vermutung: Es kann nicht wirklich im Interesse eines solchen Betreibers sein, mehr und mehr Suchbegriffe für die Verwendung in Anzeigen zu sperren.  Es sei denn, man definierte das vorrangige Ziel eines solchen Betreibers darin, sich vor kostspieligen Abmahnungen oder Klagen zu schützen.

Davon kann man allerdings nicht leben …

Ralph Lehmann * IT-Service

steht nach langer Wartezeit nun endlich auch mir zum Testen zur Verfügung. Allerdings habe ich nach einem kurzen Rundgang unverzüglich beschlossen, vorerst dauerhaft zur  alten Oberfläche zurückzukehren. Die neue Version ist noch eine riesige Baustelle, also eigentlich ALPHA, denn zahlreiche Features wie z.B. Verwaltung von Positionsgeboten oder Bearbeitung von Displayanzeigen sind noch nicht eingebaut.

Zugegeben: Die neue Oberfäche sieht gut aus und das Konzept macht einen angenehmen Eindruck, allerdings ist sie derzeit für Firmen, die mehr als die Grundfunktion “Standard-Textanzeige im Google Suchnetzwerk” wollen, schlicht unbenutzbar.

Ralph Lehmann * IT-Services

Zahlreiche Anzeigenkunden von Google registrieren seit Anfang April regelrechte Einbrüche bei ihren Anzeigenimpressionen und Klicks. Was ist passiert? Es liegt die Vermutung nahe, dass Google Suggests die Ursache dafür ist.

Google unterbreitet dem Benutzer seiner Suchmaschine standardmäßig Vorschläge, die das eigentlich eingetippte Suchwort erweitern und präzisieren sollen. Eigentlich eine tolle Sache. Leider aber verdecken diese Vorschläge die [Google-Suche] Schaltfläche. Insbesondere ungeübte Benutzer werden dadurch daran gehindert, nach den von ihnen ursprünglich eingegebenen Begriffen zu suchen.

Was bedeutet das für den AdWords-Kunden? Die im Konto hinterlegten Keywords passen auf einmal nicht mehr zu den Suchbegriffen. Sie sind zu allgemein. Ärgerlich.

Was also tun? Am Besten die Liste der Suchbegriffe im AdWords Konto entsprechend erweitern! Das allerdings ist gar nicht so einfach, denn in der AdWords Kampagnen-Verwaltung gibt es offensichtlich keine Schnittstelle zu Suggests.

Letzter Ausweg in meinem Fall: Nachricht an den AdWords-Support. Dort hat man allerdings erst einmal Schwierigkeiten, das Problem zu verstehen. Ein Screenshot der Google-Suche mit einem meiner Keywords und der erneute Hinweis auf die dramatisch gefallenen Impressionen sind letztendlich wirksam. Meine Botschaft kommt an: (Nicht nur) ich brauche ein Werkzeug, um die automatischen Suchvorschläge für wichtige Keywords zu sammeln und zu verarbeiten.

Nächster Tag, Nachricht vom Support: Es gibt kein solches Tool, ich möge zur Erzeugung weiterer Keywords bitte … und dann folgen die üblichen, für Anfänger gedachten Textbausteine, die den Support erst bezahlbar machen sollen.

Übernächster Tag: Nachricht an den Support, dass es mir nicht um die Erzeugung irgend welcher Keywords geht, sondern dass ich genau die Keywords, die Suggests vorschlägt, in meine Kampagnen einfügen möchte.

Antwort (wörtliches Zitat):
“Es hat sichherausgestellt, dass Sie die weiteren Keyword-Vorschläge bei der Eingabe eines Begriffs auf Google-Suche abschreiben sollten, wenn Sie diese in IhrAdWords-Konto einfügen möchten. Denn diese Vorschläge sind dynamisch generiert und können nicht kopiert werden.

Besten Dank für Ihr Verständnis.”

Zuviel des Dankes. Dafür habe ich überhaupt kein Verständnis.

Ralph Lehmann - IT-Service

Nachdem ich nun schon einige Zeit bei Google AdWords dabei bin, habe ich beschlossen, mir auch mal das Gegenstück dazu anzusehen: Google AdSense. Nicht, das ich mir davon nennenswerte Einnahmen erhoffe. Es geht mir in erster Linie darum, ein Gefühl dafür zu bekommen, wie die Google-Werbewelt aus der Sicht der Publisher aussieht.

Gesagt, getan. Vor ein paar Tagen registrierte ich also erst einmal die neue Domain dsl-wlan.info, da ich meine Seiten unter ralph-lehmann.de aus prizipiellen Gründen nicht für die Schaltung fremder Anzeigen benutzen möchte. Dann stellte ich etwas Content auf die neue Site, meldete ich mich bei AdSense an und reichte die Site zur Genehmigung ein.

Schon nach einer Woche bekam ich Nachricht von AdSense, alles i.O., es kann losgehen. Ich erstellte einen so genannten Linkblock und eine benutzerdefinierte Suchmaschine und packte beides auf die Site. Und nach ein paar Minuten, siehe da, es funktioniert tatsächlich perfekt. Froy!

Naja, fast perfekt. Die Hintergrundfarbe der benutzerdefinierten Suchmaschine passt nicht zum Seitenhintergrund. Also ist Hilfe lesen, Einstellungen kontrollieren etc. angesagt. Am Ende bleibt nur die Erkenntnis: Der generierte Google-Code für die Suchmaschine ist fehlerhaft, und er bleibt auch nach erneuten Versuchen fehlerhaft. Statt einer Zeile wie
<div class=”cse-branding-bottom” style=”background-color:#CCCCCC;color:#000000″>
steht dort
<div class=”cse-branding-bottom” style=”background-color:#999999;color:#000000″>

Der eine oder andere mag jetzt einwenden, dass man das Problem doch leicht manuell beheben könnte. Richtig, man könnte. Man darf es aber nicht.

Was bleibt anderes übrig, als eine Nachricht an den Support? Nichts eigentlich. Aber wo auf den Hilfeseiten gibt es eine E-Mail-Adresse? Antwort: Nirgendwo. Es gibt dort lediglich ein Formular, in dem man kategorisiert Kontakt mit dem Support aufnehmen soll.

Nun, das will ich aber nicht, weil keine der Kategorien passt. Deshalb folgt wieder eine Recherche in einschlägigen Foren, und siehe da, es gibt tatsächlich eine Support E-Mail-Adresse. Blöd ist halt nur, dass meine Fehlerbeschreibung an diese Adresse zwar unverzüglich aber leider vollautomatisch mit dem Hinweis quittiert wird, man möge doch bitte das weiter oben genannte Kontaktformular nutzen. Toll!

Wie auch immer, gehen wir also über die AdSense-Hilfe zum Formular und versuchen, eine halbwegs passende Kategorie zu finden. Wie wäre es mit Fehleranalyse AdSense für Suchergebnisseiten und folgendem Kann ich den Code für AdSense für Suchergebnisseiten ändern?

Versuchen wir es, es gibt ja nichts Besseres. Was aber passiert, wenn man jetzt auf die Schaltfläche “Weiter” klickt?

Nein, ich verrate es nicht, bitte selbst ausprobieren. Und selbst zu dem Schluss kommen: “Sie haben drei gelbe Bananen gewählt!”

Ralph Lehmann * IT-Service

Schon einige Male habe ich mit der Hotline von Yahoo SearchMaerketing darüber diskutiert, ob man nicht auch bei Yahoo! ein Geo-Targeting bis hinunter auf die Ebene von Städten implementieren könnte. So wie bei Google. Die Antwort lautete stets: “Geht nicht, ist technisch nicht möglich.”

Heute nun bin ich nach einem Hinweis per E-Mail im Internet auf eine Quelle gestoßen, die die obige Aussage direkt widerlegt. Und wo?

Bei Yahoo! natürlich. Denn auf deren US-Webseiten wird damit geworben, dass Geo-Targeting bis herunter auf die Ebene von Postleitzahlen(!) möglich ist. Google soll in den Staaten offensichtlich vor Neid erblassen …

Details: http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/ysm/sps/articles/create_campaign2.html?terms=geo+targeting

Und warum poste ich das? Ich möchte alle Interessierten (also regional agierende Anbieter, egal wo in Deutschland) bitten, den Support von Y!SM zu bitten, dieses Feature auch für deutsche Kunden freizuschalten. Vielleicht ändert sich ja was, wenn nur genügend Kunden oft genug danach fragen.

Ralph Lehmann * IT-Services

Soeben flatterte ein E-Mail von Yahoo! SearchMaerketing in mein Postfach, in welchem mir mitgeteilt wurde, dass Content Match zum 31.03.2009 in Europa eingestellt wird. Was bedeutet das für uns?

Nun, wieder ein Stückchen mehr Dominanz von Google im Online-Anzeigenmarkt. Damit verbunden sicherlich auch höhere Kosten für alle Werbenden. Und einen weiteren Grund für Microsoft, sich nur noch für die Yahoo! Suchtechnologie zu interessieren.

Ralph Lehmann * IT-Service

Gemäß den Empfehlungen der Gurus aus dem Bereich Search Engine Advertising bin ich gerade dabei, den wichtigsten meiner Anzeigen spezifische Anzeige-URLs zu verpassen. Z.B. beim Thema WLAN nicht länger

www.Ralph-Lehmann.de

sondern jetzt

www.Ralph-Lehmann.de/WLAN

damit der Interessent sofort sieht, dass er nicht auf der Startseite meiner Site “abgekippt” sondern stattdessen in einen für ihn interessanten Bereich weiter geleitet wird.

Bei Google gibt es damit keine Probleme, Yahoo! dagegen ändert den Anzeige-URL dreist in

www.Ralph-Lehmann.de/wlan

Das sieht erstens idiotisch aus, und zweitens stelle man sich einmal vor, auf meiner Site gäbe es tatsächlich eine Seite, die mit dem gewünschten Anzeige-URL erreichbar wäre und der Interessent würde diesen manuell im Browser eingeben wollen: Zwangsläufige Folge wäre die Präsentation der 404-Fehlerseite - und der Erstkontakt gescheitert, bevor er begonnen hätte.

Ein Anruf bei Support hat übrigens ergeben, dass man bei Yahoo! die Manipulation am Anzeige-URL nicht als Bug sondern als Feature sieht.

Ralph Lehmann * IT-Service

Mario Fischer (das Prof. Dr. schenke ich mir mal an der Stelle, es liest sich so sperrig hat das deutschsprachige Standardwerk für Webmaster in Version 2 an den Start gebracht. Gratulation!

Wie schon die 1. Ausgabe liest sich das Buch ausgesprochen angenehm. Kein Fachschinesich, dafür umso mehr witzige Bemerkungen. Ein Fachbuch mit Romancharakter.

Natürlich kann so ein Buch mit seinen 800 Seiten nicht auf jede Einzelheit eingehen. Schon gar nicht beim Thema Suchmaschinen-Werbung, weil gerade Google diesen Bereich in letzter Zeit mit immer mehr Funktionen und Stellschrauben ausgestattet hat. Aus diesem Grund werden hier in der nächsten Zeit ein paar vertiefende Artikel auftauchen, die auf den einen oder anderen Aspekt (z.B. Anzeigenplanung, Keyword-Platzhalter, Platzierungsgebote etc.) etwas ausführlicher eingehen werden.

Ralph Lehmann * IT-Service

Auch wenn nicht viel passiert - hin und wieder sollte man sich schon bei seinen Werbepartnern einloggen und mal nach dem Rechten sehen. Yahoo SearchMaerketing bildet da natürlich keine Ausnahme - schließlich bekommen die von mir Monat für Monat Kohle, und das nicht zu knapp. Aber das ist eine andere Geschichte …

Bei solchen Anlässen bietet es sich natürlich an, nachzusehen, ob es irgend welche Änderungen gibt. Jedenfalls ich bin immer wieder Feuer und Flamme, wenn ein Anbieter (also z.B. Google oder eben Yahoo) mal etwas neues präsentiert.

Was aber zeigt sich - heute, am 28.08.2008 - wenn man auf dem Dashboard von YSM landet?
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JETZT NEU: Ab 01. Mai 2008 entfällt der Mindestumsatz in Deutschland, Österreich und der Schweiz!
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Genial! Mit solch brachialer Innovationsfreude wird Yahoo den Primus garantiert innerhalb kürzester Zeit abhängen.

Ralph Lehmann * IT-Service

Gestern erhielt ich von Herrn Engel aus Königswinter eine neue Ausgabe des AdWords Erfolgsbriefes, und da ich sicherlich nicht der einzige Empfänger war, möchte die dort ausgesprochene Empfehlung öffentlich korrigieren.

Zitat: “Thema Konto-Optimierung: Die folgenden Begriffe sollten in fast JEDEM Konto als AUSSCHLIEßENDE Keywords enthalten sein: …”

Bevor jetzt jemand anfängt, den Support zu nerven oder auf eigene Faust verzweifelt zu suchen - bei Adwords werden ausschließende Keywords auf Ebene der Kampagnen und Anzeigengruppen festgelegt. Auf Kontoebene sind Ausschlüsse nicht möglich.

Es folgt die Liste mit den konkreten Ausschlussempfehlungen:

Zitat: “EBay, E-Bay, Facebook, Kostenlos, Kostenlose, Kostenloses, Gratis, Spiel, Spiele, Lyrics, Karte, Karten, MySpace, Nackt, Porn, Rezept, Proben, Sex, Sexy, Youtube, Download, Free, Erfahrungsbericht, Gebrauchsanleitung, gebührenfrei”

Wie der Herr Engel auf genau diese Keywords gekommen ist, kann ich Ihnen nicht sagen. Meine Liste sieht, falls ich solche Ausschlüsse verwende, jedenfalls etwas ganz anders aus. Und es kommt ziemlich oft vor, dass ich diese nicht verwende. Denn bei reinen Contentkampagnen sind solche Ausschlüsse in der Regel schlicht und einfach schädlich.

Das weiß der Herr Engel bestimmt auch, leider jedoch fehlt ein entsprechender Hinweis in seinem Erfolgsbrief.

Jetzt zur Begründung. Zitat: “Warum? Weil Sie dann bei gleichen Verkäufen deutlich weniger Klickkosten haben. Dh: mehr GEWINN für Sie!”

Irgendwie habe ich den Eindruck, dass der Herr Engel beim Verfassen seines Briefes überhaupt keine Lust dazu hatte. Die Begründung müsste meiner Ansicht nach jedenfalls wie folgt lauten:

Ausschließende Keywords in Kampagnen für das Suchnetzwerk haben zur Folge, dass

• sich die Keywordqualität erhöht (und damit das Mindestgebot absinkt)
• die Anzahl unerwünschter Impressionen sinkt (und damit die CTR steigt, was auf mittlere Sicht ein Sinken der CPC zur Folge hat)
• die Anzahl unerwünschter, weil irrelevanter Klicks abnimmt und damit die Konversationsrate steigt

Diese Effekte bewirken, dass der besagte Erfolgsbrief letztlich nicht falsch sondern “nur” ungenau informiert. @Herrn Engel: Wenn man mal keine Lust hat, ist es besser, mit dem Verfassen des Newsletters 1 - 2 Tage zu warten.

Ralph Lehmann * IT-Service