Ralph Lehmanns IT-Blog

Gewöhnlich ist die Installation von Windows 7 selbst für Laien ein Kinderspiel. Mitunter gibt es dennoch Probleme, so auch im Fall einer telefonischen Anfrage von heute Vormittag.

Schwierigkeiten gibt es z.B. wegen eines veralteten BIOS, fehlerhafter SATA-Treiber oder zickigen Grafikkarten. Dann ist guter Rat teuer und ohne aufwändige Tests ist meist nichts zu machen.

Sehr oft allerdings - so auch im heutigen Fall - gibt es Probleme mit am Rechner angeschlossenen USB-Geräten, und in solchen Fällen ist die Lösung geradezu trivial - man muss nur darauf kommen!

Eine kurze Anleitung finden Sie u.a. im entsprechenden Unterabschnitt zu Windows 7 auf meiner Website.

Ralph Lehmann * IT-Service

Die Lage: Einer Ihrer Kunden merkt Ihnen gegenüber ziemlich spitz an, dass Sie letztens auf seinen Anrufbeantworter gesprochen haben, aber Ihre Telefonnummer dabei nicht übermittelt wurde. Oder dass er einen Ihrer Anrufe widerwillig entgegennommen hat, obwohl im Display das hässliche Wort “unbekannt” auftauchte.

Aufwändige Recherchen ergeben, dass dieses Problem besonders oft dann auftritt, wenn Sie selbst längere Zeit nicht erreichbar sind. Wie kann das sein?

Eigentlich ist alles ganz einfach:

1. Sie haben einen Anschluss bei dem Telefonriesen, der sich Magenta in einer bestimmten Ausprägung hat patentieren lassen.
2. Sie haben keinen herkömmlichen Anrufbeantworter, da bei besagtem Telefonriesen die Möglichkeit besteht, einen solchen einfach virtuell/online einzurichten.
3. Sie hören Ihren AB regelmäßig ab, und wenn Ihnen ein Anruf wichtig ist, nutzen Sie die Möglichkeit, durch den Druck einer bestimmten Taste schnell und einfach den Anrufer Ihres virtuellen Anrufbeantworters direkt zurück zu rufen.

Das Problem an der Sache ist NICHT, dass Ihre Rufnummer dabei NICHT übermittelt wird. Das Problem ist, dass dieses Verhalten - jedenfalls meines Wissens nach - nirgendwo dokumentiert ist. Und das Sie deshalb eben völlig arglos die besagte Taste benutzen, um einen Ihrer Kunden schnell und einfach zurück zu rufen.

Wenn Sie also bei besagtem Telefonriesen, der sich Magenta in einer bestimmten Ausprägung hat patentieren lassen, einen Online-Anrufbeantworter nutzen und die Rückrufoption verwenden, stehen Sie aus Sicht nicht weniger Ihrer Kunden auf einmal in einer Reihe mit zahlreichen dubiosen Callcentern. Jenen nämlich, die versuchen, auch mit Hilfe der Verschleierung Ihrer Identität den schnellen Euro zu machen. Jenen, die frech Ihre Rufnummer unterdrücken.

Ralph Lehmann * IT-Service

Wer einen Computer mit Obst auf dem Gehäuse oder einen Linux-Rechner besitzt bzw. auf seinem Windows-PC ein anderes Programm als MS-Outlook für den Empfang von E-Mail benutzt, ist mit Sicherheit schon einmal über eine Nachricht gestolpert, an welche eine winmail.dat-Datei angehangen war. Eine Nachfrage beim Absender ergibt dann gewöhnlich, dass statt der winmail.dat ursprünglich irgend eine PDF-Datei oder eine Tabelle oder ein Brief oder, oder … an die Nachricht angehangen wurde.

Und wer ist daran schuld, dass statt des gewünschten Anhangs winmail^W^W^Binärmüll beim Empfänger der Nachricht eintrifft? Der Windowsbenutzer natürlich. Der ist sowieso immer schuld!

OK, jetzt mal im Ernst: Eine winmail.dat wird immer dann erzeugt, wenn der Absender seine Nachrichten im Outlook rtf-Format verschickt. Das passiert z.B. wenn

• Outlook als Vorgabe so konfiguriert wird oder
• der Empfänger im Adressbuch des Absender entsprechend konfiguriert wird oder
• der Benutzer als Absender die Nachricht im Einzelfall im rtf-Format sendet

Fehlerquellen sind also reichlich vorhanden. Im Unternehmensnetzwerk empfiehlt es sich deshalb, Outlook mittels eines GPO zentral so einzustellen, dass alle Nachrichten immer als reiner Text verschickt werden. Wenn dann allerdings nach Implementierung des GPO einige Nachrichten noch immer mit angehangener winmail.dat beim Empfänger aufschlagen, ist guter Rat teuer. Besonders dann, wenn sich nach Inspektion des Absender Computers herausstellt, dass dort tatsächlich alles richtig eingestellt ist - gesendet wird laut Outlook an alle Empfänger im Allgemeinen und an den bestimmten Empfänger im Besonderen plain-text …

Die Lösung für dieses Mysterium liegt übrigens im lokalen Namensauflösungs-Cache von Outlook. Wenn also an den Empfänger in grauer Vorzeit schon einmal eine Nachricht im rtf-Format versendet wurde, wird das auch weiterhin so geschehen. Und zwar auch dann, wenn der Empfänger inzwischen im Adressbuch geändert und/oder das Outlook generell auf plain-text umgestellt und/oder das oben genannte GPO diese Einstellung für alle Benutzer vorgibt.

In einem Forum fand ich die Empfehlung, eine neue E-Mail an den “defekten” Empfänger zu erstellen und nach der Ergänzung seines Namens durch den Cache der outlook.nk2 den Namen in der Adresszeile zu markieren und schließlich auf die [entf]-Taste zu drücken. Angeblich wird der fehlerhafte Eintrag dadurch aus dem dubiosen Cache entfernt.

Ich entschloss mich allerdings - nun schon reichlich genervt - das Problem anders und wie ich glaube gründlicher zu lösen: Nach der rückstandsfreien Entsorgung der outlook.nk2 (die ja womöglich noch zahlreiche weitere vergiftete Adressen enthielt) sollte zukünftig auch kein anderer Empfänger mit einer angehangenen winmail.dat beglückt werden.

Ralph Lehmann * IT-Service

Seit über einem Jahr beschäftigte mich o.g. Problem: SQL Server 2000, vor geraumer Zeit aktualisiert auf Version 2005 kann seit der Installation des SP2 nicht mehr aktualisiert werden.

Die vom Kunden verwendete Software verlangt ab sofort allerdings SP3. Was nun?

Respekt! Der MS-Support wusste tatsächlich Rat:

Löschen/Umbenennen der folgenden Registry-Key hat die Installation ermöglicht.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft SQLServer\MSSQL.X\Setup\SQLGroup
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft SQLServer\MSSQL.X\Setup\AGTGroup
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft SQLServer\MSSQL.X\Setup\FTSGroup

Danke!

Ralph Lehmann * IT-Service

… so lautet eine oft geäußerte Beschwerde von Interessenten, aber auch von Freunden und Bekannten. Wie kann das sein? Wieso werde ich, also einer, der quasi mit dem Internet verheiratet ist, nicht gefunden?

Die Antwort ist banal, trivial, suboptimal: Mein Name lautet nicht “Ralf Lehmann” sondern “Ralph Lehmann“. Und ich will mich jetzt nicht darüber beklagen, dass selbst Menschen, die mir ziemlich nahe stehen, das immer noch nicht verinnerlicht haben.

Allerdings würde ja auch niemand auf die Idee kommen, sich darüber zu beschweren, dass er meine Nummer im Telefonbuch unter “Ralf Lehmann” nicht findet. Offensichtlich aber ist das beim Medium Internet ein wenig anders.

Resignierend stelle ich also fest, dass es wohl das Beste wäre, die Google Maschine darüber zu informieren, dass man bei Eingabe des Suchbegriffs “Ralf Lehmann” eben auf meiner Website zu landen hat. Natürlich verstößt das gegen die Richtlinien, aber was bleibt mir anderes übrig, wenn selbst meine Freunde mit dem Suchbegriff “Ralf Lehmann” nach mir suchen?

So, genug gespammt!

Ralf Lehmann * IT-Sicherheitsanalyse + Beratung

Nachtrag: Mein Provider macht gerade ein Aktionsangebot, EU-Domains zum Dumpingpreis! Also habe ich mal für ein Jahr ralf-lehmann.eu registriert, vielleicht hilft’s ja.

Nicht wirklich. Alice verschickt derzeit Anmeldebestätigungen mit ungültigen Benutzerdaten. Ersetzen Sie die Zugangsdaten nach Schema VorwahlRufnummer durch Vorwahl/Rufnummer. Beachten Sie den Schrägstrich!

Haben Sie also die Rufnummer 456789 und die Vorwahl 0123 lautet der Benutzername 0123/456789. Steht nirgendwo, warum auch?

Weiterhin ist nach der Einrichtung des Modems dieses zwingend mindestens 2 Minuten vom Stromnetz zu trennen, dann sollte alles funktionieren. Steht auch nirgendwo, warum auch.

Ralph Lehmann - IT-Service