Ralph Lehmanns IT-Blog

Nachfolgend finden Sie die Liste der Placements, die ich aus wirtschaftlichen Gründen innerhalb der letzten 4 Wochen von der automatischen Schaltung im Google-Display-Netzwerk ausgeschlossen habe:

Ralph Lehmann
Computerservice und IT-Beratung Leipzig

Nachfolgend finden Sie die Liste der Placements, die ich aus wirtschaftlichen Gründen innerhalb der letzten 30 Tage von der automatischen Schaltung im Google-Display-Netzwerk ausgeschlossen habe:

Computerservice Leipzig :: IT-Beratung und Vor-Ort-Service :: Ralph Lehmann

Viele Wochen kämpfte ich erfolglos gegen Merkwürdigkeiten auf einigen Google-Seiten an, die mit der voreingestellten Sprache des Browsers (bzw. deren Nichtbeachtung) zusammenhängen. So wechselte z.B. nach einigen Sekunden das AdWords-Hilfe-Forum stets von deutsch auf englisch, was zur Folge hatte, dass der gewünschte Beitrag auf einmal nicht mehr verfügbar war.

Hintergrund war, dass Links wie
http://www.google.com/support/forum/p/adwords/label?lid=11bf98bd740ccd2b&hl=de
automatisch auf
http://www.google.com/support/forum/p/adwords/label?lid=11bf98bd740ccd2b&hl=en
weitergeleitet wurden, dort allerdings gibt es keine Beiträge - weder deutsche noch englische.

Nach stundenlangem Googeln sowie der Kontrolle sämtlicher Einstellungen in der user.js, der prefs.js, der Spracheinstellungen im Browser, der about:config Parameter, ferner dem Löschen sämtlicher Cookies, der Aktualisierung des Firefox, der Kontrolle der Benutzer-Berechtigungen im Dateisystem und zahlreicher weiterer mehr oder weniger verzweifelter Aktionen versuchte ich als letztes die Deaktivierung sämtlicher Add-ons.

Und siehe da - deutsche Links blieben auf einmal wieder deutsch, dänische dänisch usw.

Schließlich ließ sich als schuldiges Add-on eindeutig SeoQuake (derzeit Version 2.7.9.1) identifizieren - genauer gesagt, die aktivierte Checkbox “Enable” unter “Preferences/Modules/SE Modules/Google”. Nach der Entfernung des Hakens (siehe Bild) tritt das Problem nicht mehr auf.

Ich würde mich freuen, wenn zum einen dieses Posting zukünftig den einen oder anderen Anwender von SeoQuake vor herzhaften Bissen in Tischkanten abhalten könnte.

Zum anderen wäre es super, wenn der Hersteller von SeoQuake den Fehler bemerken und beheben würde. Allerdings glaube ich nicht, dass dies bald passieren wird, da das Problem eben nur dann auftritt, wenn man Google Services in einer anderen Sprache als englisch verwendet.

Computerservice und IT-Beratung Leipzig
Ralph Lehmann

Wie in der Vergangenheit z.B. auch schon bei Chrom zu beobachten war, verfällt Google mitunter in die Windows-Steinzeit und versucht, Anwendungen statt in das Programmverzeichnis in ein Verzeichnis des gerade aktiven Benutzers zu installieren. So leider auch bei der aktuellen Version des Offline-Editors für AdWords.

Das hat natürlich zur Folge, dass andere Benutzer des Computers bei Bedarf an o.g. Programm die Anwendung nochmalig installieren müssten. Und außerdem ist in Umgebungen, die (und das sollte heute die Regel sein) Programmen aus beliebigen Verzeichnissen schlicht die Ausführung verweigern, der Editor in der der aktuellen Version überhaupt nicht benutzbar.

Schade, aber:

Der Adwords Support - neuerdings ja auch telefonisch wieder für jederman erreichbar - ist informiert.

[Update]
Theoretisch besteht die Möglichkeit, das fehlerhafte Installationspaket zu reparieren. Ob dies lizenztechnisch in Ordnung ist, habe ich allerdings nicht geprüft. Das möge jeder Interessierte bitte selber tun.

Ablauf:

1. MSI - Editor besorgen. ORCA z.B. ist frei verfügbar.
2. Installationspaket öffnen
3. Zeile SetDirectory in der Tabelle CustomAction suchen. An der fehlerhaften Zuweisung von INSTALLDIR ([LocalAppDataFolder]\Google\Google AdWords Editor) erfreuen.
4. Zeile löschen.
5. MSI speichern, dabei darauf achten, dass die Option Copy embedded streams during ‘Save As’ gesetzt ist.

[/Update]

Ach, übrigens - Preisfrage zur telefonischen Erreichbarkeit (Nein, es gibt nichts zu gewinnen.): Was ist der Unterschied zwischen einer telefonischen Supportanfrage und einer per E-Mail?

Lösung:

• Bei der Variante per E-Mail schildert der Betroffene sein Problem.
• Bei der Variante per Telefon schildert der Betroffene sein Problem einem Supporter, der dem Betroffenen dann darauf hinweist, dass er sein Problem bitte per E-Mail schildern möge …

[Update2]

Heute äußerte sich der Adwords Support per Mail wie folgt zum Problem:

Ab Version 9.5 wird der AdWords Editor im lokalen Anwendungsverzeichnis des Nutzers installiert. Durch diese Änderung können jetzt auch Nutzer die Installation durchführen, die auf ihrem Computer keine Administratorrechte haben.

Ja, ich weiß, Wut ist ein schlechter Ratgeber. Trotzdem konnte ich mir nicht verkneifen, wie folgt zu antworten:

Die Verweigerung von administrativen Rechten ist eine bewusste Entscheidung des Administrators. Es geht dabei um Sicherheit und die Fähigkeit eines Unternehmens, die Kontrolle über die im eigenen Haus eingesetzte Software zu behalten. Ferner ist es natürlich nicht sehr effektiv, auf einem PC mit mehreren Benutzerkonten die gleiche Software mehrfach zu installieren. Hinzu kommen Probleme bei der automatischen Software-Verteilung und -Wartung.

Ich möchte Sie bitten, dem Editor-Team mitzuteilen, dass der Installationsprozess in seiner derzeitigen Form für zahlreiche Administratoren nicht akzeptabel sein dürfte. Schon allein deshalb, weil die Installation von Programmen in das Verzeichnis %LOCALAPPDATA% (das Verzeichnis ist für die Ablage von Daten gedacht!) ein krasser Verstoß gegen die Designrichtlinien für unter MS-Windows laufende Programme verstößt.

Nun: Vielleicht ist ja der eine oder andere Admin auch meiner Ansicht. In diesem Fall wäre es sicher keine schlechte Idee, sich ebenfalls bei AdWords Support zu beschweren …

[/Update2]

[Update3]

Beim vor einigen Tagen erschienenen Editor 9.7.1 ist ein Bearbeiten des msi-Pakets nicht notwendig. Man installiert es am stattdessen unter Angabe zweier Parameter auf der Kommandozeile.

Beispiel:

msiexec /i adwords-editor-de-DE.msi TARGETDIR="C:\Program Files\Google\Google Adwords Editor" INSTALLDIR="C:\Program Files\Google\Google Adwords Editor"

Im Anschluss sollte noch der Startmenüeintrag für alle Benutzer zugänglich gemacht werden. Im einfachsten Fall reicht das verschieben des Ordners “Google Adwords Editor”  von

"C:\Users\Benutzername_des_installierenden_Benutzers\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs"

nach

"C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs"

[/Update3]

Computerservice und IT-Beratung :: Leipzig :: Ralph Lehmann

Google hat seine Initiative “Gut zu wissen” - erreichbar unter http://www.google.de/gutzuwissen - gestartet. Geboten werden leicht verständliche Informationen zu Computersicherheit, Banking, Datenschutz usw., schön aufgelockert durch kurze Videos.

Interessant ist außerdem, dass Google bei der Gelegenheit sehr deutlich macht, wie es mit den persönlichen Daten seiner Benutzer umgeht.

Fazit: Unbedingt lesenswert.

Computerservice und IT-Beratung Leipzig
Ralph Lehmann

Steve Jobs ist tot, und Google (so vermute ich jedenfalls) verneigt sich vor ihm durch die Deaktivierung des kleinen grünen Balkens. Ich meine: Das ist eine große Geste.

Leider wird der kleine grüne Balken wohl morgen wieder auftauchen. Im Gegensatz zu Steve Jobs.

Leider.

————-

Längst fälliger Nachtrag: Google hat - rein zufällig an besagtem Tag - die/das API geändert, so dass die gängigen Tools zur Abfrage des PR massenweise auf die Nase fielen (und teilweise noch immer fallen). Mit Achtung oder gar Respekt hat das wahrscheinlich nicht viel zu tun.

 Computerservice und IT-Beratung Leipzig :: Ralph Lehmann

Na, waren Sie auch so erschrocken wie ich, nachdem Sie sich heute bei Googles Webmaster-Tools angemeldet haben und oben genannte Warnung gelesen haben?

Alles halb so schlimm. In meinem Fall z.B. bezog sich die Warnung vor dem  “schwerwiegenden Problem” auf die “robots.txt”, in der ich ein paar Seiten vom Crawling ausgeschlossen habe. Absichtlich und genau so, wie es auf www.robotstxt.org beschrieben wird.

Googles Erläuterung zum Problem “Eine wichtige Seite wird durch robots.txt blockiert.” ist schon deshalb wenig hilfreich, weil Google gar nicht wissen kann, welche Seiten wichtig sind und welche nicht.

Ralph Lehmann * Computerservice und IT-Beratung in Leipzig

Neuer TeamViewer - neue Probleme! Nun, eigentlich nicht neu, sondern nur aktualisiert und weiterentwickelt …

Ich zitiere aus Zeitgründen an dieser Stelle einfach mal mein “Ticket” an die TeamViewer GmbH:
…
Beim Einsatz des QS-Modules in verwalteten Umgebungen ist es nicht ausreichend, die ausführbare Datei TeamViewer.exe als Ausnahme zu hinterlegen, da diese ihrerseits weitere Dateien generiert bzw. entpackt (TeamViewer_Desktop.exe und tv_w32.exe). Diese Dateien müssen also ebenfalls zugelassen werden.

Leider ist dies jedoch nicht dokumentiert. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie zukünftig im Rahmen Ihrer Wissensdatenbank auf diese Problematik eingehen würden. Dies ist umso wichtiger, weil derzeit das Kundenmodul scheinbar ganz normal startet, wenn zwar TeamViewer.exe, nicht jedoch TeamViewer_Desktop.exe und tv_w32.exe als Ausnahme hinterlegt wurden. Es wird auf Kundenseite also keine Fehlermeldung ausgegeben, erst ein Blick ins Protokoll fördert den Fehler 1260 zutage.

Ferner schlage ich vor, das QS-Modul auch als MSI-Paket anzubieten. Dieses könnte dann ganz normal installiert werden, Probleme mit den SRPs wären nicht länger zu erwarten.
…
Falls noch jemand über dieses Problem gestolpert sein sollte, fände ich es übrigens nicht schlecht, wenn er TV ebenfalls ein Ticket schreiben würde. Vielleicht tut sich dann ja irgendwann mal was.

IT- und Computerservice in Leipzig * Ralph Lehmann

Immer wieder wurde mir in der Vergangenheit die Frage gestellt, ob ich Hard- und Software nicht nur warten und installieren sondern darüber hinaus auch beschaffen und verkaufen könne. Und bis Anfang August habe ich diese Frage konsequent verneint.

Da jedoch seitens einiger Kunden immer wieder der (durchaus nachvollziehbare) Wunsch nach dem “Alles aus einer Hand”-Service vorgetragen wurde, habe ich beschlossen, diesen ab sofort - allerdings eingeschränkt - anzubieten.

Eingeschränkt - wie ist das gemeint? Zum Beispiel können vorerst leider nur Bestandskunden beliefert werden. Und unter diesen auch nur solche, die die Ware NICHT für den privaten Gebrauch benötigen.

Zum Sortiment: Dieses umfasst derzeit Server, Business-PCs und Laptops, Security-Software für den Unternehmenseinsatz und Zubehör wie Bänder, Kabel, Router, USVs etc.

 IT- und Computerservice in Leipzig * Ralph Lehmann

Heute erreichte mich die verzweifelte Anfrage eines Notebook-Besitzers. Er schilderte, dass es ihm seit einigen Tagen nicht mehr möglich wäre, sich mit dem Internet zu verbinden. Auf meine Nachfrage, was er denn im Vorfeld dieses Problems an seinem System verändert habe, erwähnte er ein Tuning-Tool, welches einem von ihm erworbenen PC-Magazin beigelegt war.

Eigentlich könnte der Beitrag an dieser Stelle schon zu Ende sein. Über die (vorsichtig ausgedrückt!) Entbehrlichkeit solcher Programme ist schließlich mehr als genug gesagt und geschrieben worden. Und dem Fazit “Finger weg!” ist eigentlich nichts hinzuzufügen.

Überdies hat sich der Anbieter im konkreten Fall auch noch erlaubt, herzhaft den Dienst für die automatische Konfiguration des WLAN-Adapters abzuschalten. Warum auch nicht? Irgend etwas ändern muss man ja schließlich und Qualitätssicherung kostet Geld. Ein Hinweis auf das Problem im Forum der Zeitschrift muss dann ja wohl reichen - und dass der betroffene Anwender das Forum mit seinem deaktivierten Adapter nicht erreichen kann - das ist einfach Pech.

Trotzdem möchte ich an dieser Stelle ein paar freche Hypothesen zum Besten geben, warum es immer und immer wieder zu solchen Katastrophen kommt, von denen die im ersten Absatz beschriebene nur eine von zahllosen Varianten ist:

1. Laien neigen mitunter dazu, Tipps von vermeintlichen Profis besonders dann besonders ernst zu nehmen, wenn diese mit geringem Aufwand erreichbare sagenhafte Verbesserungen versprechen. Das ist beim Benzin sparen (man denke an den berühmten Magnetring!) nicht anders als beim Rechenknecht.

2. Der Käufer eines PC-Magazins will, dass sich das investierte Geld rentiert. Ein auf dem Begleitmedium geliefertes Programm, welches nicht unverzüglich auf seinem PC landet, wird gewöhnlich als Verschwendung empfunden.

3.  Das PC-Magazin muss ein Tuning Tool beilegen, weil das die anderen Magazine auch tun.

4. Der geplagte Anwender wird die Schuld an der Katastrophe niemals beim Tool suchen, Schuld ist immer Microsoft, das war schließlich schon immer so.

5. Über kurz oder lang wird der verzweifelte Anwender des Tools auf jeden Fall (über welchen Adapter auch immer … ) im Forum des Magazins aufschlagen. Und dort bekommt er neben den Hinweisen all der anderen Geschädigten auf jeden Fall eine Menge Werbung zu sehen - Werbung, an deren Erlösen der Verlag des Magazins nicht unwesentlich beteiligt sein dürfte.

Aber wie gesagt, dies sind alles nur unbelegte Hypothesen …

IT- und Computer-Service Leipzig * Ralph Lehmann